«Эффективные продажи»

  Программа, применение которой позволяет уже через несколько месяцев занятий повысить в среднем на 25-35% эффективность продаж силами имеющихся менеджеров.

  Программа, в зависимости от изначального уровня подготовки менеджеров, может проходить в несколько этапов. На каждом этапе разбираются инструменты взаимодействия, изучаются подходы и технологии точной диагностики потребностей клиента, структура построения партнерских взаимоотношений. Менеджеры обучаются навыку присоединяться к чувствам клиента, овладевают навыком построения атмосферы доверия, которая позволяет с легкостью и эффективностью взаимодействовать в процессе переговоров и принятия решения о сотрудничестве.

  Программа также предусматривает набор конкретных эффективных навыков и технологий по презентации, ведению переговоров, обсуждению цены и скидок, помощи в принятии решения клиентом.

В рамках этой программы рассматриваются рабочие ситуации, возникающие в работе с «трудными клиентами», претензиями и возражениями. За любой претензией стоит скрытый мотив. Если человек эмоционально вовлечен, значит, у него есть сильная потребность. Понять ее и предложить клиенту сотрудничество в способе ее удовлетворения - прекрасный способ превратить негативно настроенного клиента в самого лояльного клиента вашей компании.

  Кроме того, по ходу реализации программ разбираются инструменты организации рабочего процесса прикладного характера, такие, как взаимоотношения в отделе продаж, командная работа в продажах.

  Рабочим материалом для отработки навыков служат живые ситуации с реальными клиентами вашей компании, поэтому у сотрудников есть возможность на практике применить все технологии в промежутках между занятиями.

  Мы также готовы применить программу в качестве комплексного HR-решения для нового отдела продаж, чтобы сделать его максимально эффективным с первого дня работы.

Для кого:   

Программа рассчитана на менеджеров по продажам и сотрудников, связанных с коммуникациями с клиентами.

Результаты:

По завершении сессий участники:           

• четко выявляют потребности клиента
• обладают навыком прояснения скрытых мотивов клиента
• умеют переносить интерес на клиента
• быстро устанавливают доверительные отношения с клиентом
• умеют корректно поддерживать клиента в процессе принятия решения
• разделяют понятия «клиент» и «партнер»
• используют аргументы покупателя в качестве дополнительной информации
• используют наиболее подходящий имидж продавца
• извлекают позитивный опыт из ошибок
• используют специфику личных и телефонных переговоров
• строят «фундамент» долгосрочных отношений
• владеют технологией работы с возражениями и претензиями
• способны «переориентировать» негативно настроенного клиента к конструктивному поиску
  совместного решения
• ставят цели компании и клиента в приоритет по отношению к личным целям

Формат проведения и стоимость

Определяется на предварительной встрече с заказчиком   в зависимости от целей проведения тренинга.